Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Persondata
Beskyttelsen af dine oplysninger og beskyttelsen af oplysningerne om børn med høretab er meget vigtigt for os i Landsforeningen Decibel – børn og unge med høretab (herefter Decibel). Vi tager enhver mulig forholdsregel for, at dine og børnenes personlige oplysninger bliver behandlet sikkert. I Decibel behandler vi dine personoplysninger efter den gældende EU persondataforordning og efter den danske persondatalov. Læs mere om, hvordan vi beskytter dine data i vores privatlivspolitik her: https://decibel.dk/om-decibel/privatlivspolitik/

Betaling

Der kan betales med Dankort/VISA-Dankort og MasterCard. Betaling sker via QuickPay, en Net- godkendt og PCI-certificeret betalingsløsning. QuickPay- betalingsløsningen benytter SSL-kryptering i kommunikationen med Nets. Det betyder, at oplysningerne sendes krypteret, og at det ikke er muligt for uvedkommende at opsnappe informationer om dine betalingskort. Betaling for dit køb vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra Decibel 

Porto og forsendelse
Porto og forsendelsesomkostninger er indregnet i den enkelte vares pris efter de gældende takster for vægt hos PostNord. Decibel behandler alle ordrer i løbet af maksimalt 10 hverdage og sørger for levering med PostNord til modtager. Såfremt der opstår forsinkelser hos PostNord, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til leveringsdatoen. Decibel kan ikke
drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark, men i tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender foreningen naturligvis en ny leverance uden beregning.

Kvittering
Vi sender kvittering for dit køb til dig på den e-mail, du oplyser ved gennemførsel af ordren.

Kortindehavers ansvars- og hæftelsesforhold
Købet af varer i Decibels butik gælder fra det øjeblik, du gennemfører købet. Kortholder er forpligtet til at betale det fulde beløb for købet efter godkendelse af ordren. 

Fortrydelsesret
Fortryder du dit køb af varer i Decibels butik, kan du sende sekretariatet en mail på decibel@decibel.dk. Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Reklamationsret

Decibel yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker
ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe
vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Decibel indenfor rimelig tid. Varen
kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med
reklamationssager afholder Decibel returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og returnering af varer

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Decibel på decibel@decibel.dk eller tlf. 23 90 23 16. Varer skal returneres til Decibel – Landsforeningen for børn og unge med høretab, Lyngbyvej 11, 1. sal L 104, 2100 København Ø.  Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Kontakt os
Decibel – Landsforeningen for børn og unge med høretab

Lyngbyvej 11, 1. sal, L 104, 2100 København Ø.

Tlf. 23 90 23 16 og e-mail: decibel@decibel.dk

CVR-nr.: 29235740